La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant à notre plateforme ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique et à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

Notre objectif premier est d’offrir une expérience sûre et agréable à tous nos utilisateurs. Nous comprenons l’importance de la protection de la vie privée et nous nous efforçons d’être transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Cette politique couvre divers aspects de la collecte, de l’utilisation et du transfert des données, ainsi que des mesures de sécurité visant à garantir la protection de vos informations.

Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d’informations afin de fournir et d’améliorer nos services, de garantir le respect des exigences légales et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. 

Informations personnelles 

Il s’agit de toute information pouvant être utilisée pour vous identifier en tant qu’individu. Elles comprennent :

  • Nom : Nous recueillons votre nom complet au cours de la procédure d’enregistrement.
  • Date de naissance : Pour vérifier votre âge et s’assurer que vous remplissez les conditions d’âge légales.
  • Contact : Il s’agit de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone et de votre adresse physique. Nous les utilisons pour vous contacter et vous fournir une assistance à la clientèle.
  • Documents d’identité : Dans certains cas, nous pouvons demander des copies de documents d’identité délivrés par le gouvernement pour vérifier votre identité.

Données d’utilisation

Les données d’utilisation sont des informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services. Il s’agit notamment de :

  • Appareil : L’appareil que vous utilisez pour accéder à notre plateforme, tel que le type d’appareil, le système d’exploitation et le type de navigateur.
  • Journal : Votre interaction avec notre plateforme, y compris les temps d’accès, les pages consultées et les actions que vous avez entreprises.
  • Adresse IP : Votre adresse IP est collectée pour nous aider à comprendre votre emplacement géographique et à améliorer nos services.

Informations financières 

Les informations financières sont collectées pour traiter les transactions et comprennent :

  • Mode de paiement : Le mode de paiement que vous avez utilisé, par exemple une carte de crédit ou un portefeuille électronique.
  • Historique des transactions : Les enregistrements des dépôts, des retraits et des autres transactions financières effectuées sur notre plateforme.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées à diverses fins pour améliorer votre expérience et garantir le bon fonctionnement de nos services. Les principaux moyens sont énumérés ci-dessous :

Fournir et améliorer les services

Nous utilisons vos informations pour fournir, maintenir et améliorer nos services. Cela inclut le traitement des transactions, la gestion de votre compte et l’assistance à la clientèle. Par exemple, vos informations personnelles et financières sont utilisées pour vérifier votre identité et traiter les dépôts et les retraits.

Communications

Vos coordonnées sont utilisées pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, répondre à vos demandes et vous fournir des mises à jour importantes. Nous pouvons vous envoyer des courriels ou des messages SMS pour vous informer des changements apportés à nos services et de nos offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner des messages promotionnels à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les messages.

Personnalisation

Il s’agit de fournir un contenu personnalisé, des recommandations et des offres promotionnelles sur la base de vos préférences et de vos actions passées. En comprenant vos intérêts, nous pouvons améliorer votre expérience et rendre nos services plus pertinents pour vous.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour assurer la sécurité de notre plateforme et la protéger contre les activités frauduleuses, nous utilisons vos informations pour surveiller et détecter les comportements suspects. Cela inclut l’analyse des modèles de transaction et des informations sur les appareils afin d’identifier les menaces potentielles pour la sécurité. 

Conformité juridique

Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer à des obligations légales et à des exigences réglementaires. Il s’agit notamment de fournir des rapports aux autorités compétentes, de répondre à des demandes légales et de conserver des dossiers à des fins de conformité. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de confirmer votre identité et votre âge pour nous conformer aux exigences de la lutte contre le blanchiment d’argent (AML).

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons partager ces informations avec des tiers afin de fournir et d’améliorer nos services, de nous conformer aux exigences légales ou de protéger nos droits et nos intérêts.

Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme et à fournir nos services. Ces fournisseurs sont notamment des prestataires de services de paiement, de services à la clientèle et de services informatiques. Nous veillons à ce que ces fournisseurs respectent des normes de sécurité strictes.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations à des organismes chargés de l’application de la loi, à des régulateurs ou à d’autres tiers concernés lorsque la loi l’exige. Il s’agit notamment de suivre des procédures légales, de protéger nos droits et nos intérêts et de prévenir la fraude ou toute autre activité illégale.

Transfert d’activités

En cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées au nouveau propriétaire. Nous vous informerons d’un tel transfert et veillerons à ce que le nouveau propriétaire continue à protéger vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations pour protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que les droits, les biens et la sécurité de nos utilisateurs et du public. 

Vos droits en matière de protection des données

En tant qu’utilisateur de notre plateforme, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits sont conçus pour vous permettre de contrôler l’utilisation qui en est faite et pour garantir la protection de votre vie privée. Vos droits fondamentaux en matière de protection des données sont énumérés ci-dessous :

Accès

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de demander une copie et de savoir comment elles sont utilisées. Vous pouvez exercer ce droit en contactant notre service clientèle et en fournissant une preuve d’identité.

Rectification

Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander qu’elles soient corrigées. Vous pouvez les mettre à jour dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre service clientèle.

Suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Il s’agit notamment des situations où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement à leur utilisation. 

Restriction

Il s’agit notamment des cas où vous contestez l’exactitude des données ou vous vous opposez à leur traitement. 

Transférabilité

Vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à une autre organisation dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit s’applique lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat conclu avec nous et qu’il est effectué par des moyens automatisés.

Révocation du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Mesures de sécurité

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et appliquons un certain nombre de mesures pour les protéger contre l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés. Certaines des principales mesures sont énumérées ci-dessous :

Cryptage

Nous utilisons une technologie de cryptage pour vous protéger pendant la transmission. Cela garantit que vos données sont en sécurité lors de leur transmission sur l’internet et qu’elles ne peuvent pas être facilement interceptées par des parties non autorisées.

Couche de sockets sécurisés (SSL)

Notre site web et nos applications utilisent la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour établir une connexion sécurisée entre votre appareil et nos serveurs. SSL crypte les données que vous échangez lorsque vous interagissez avec notre plateforme, les protégeant ainsi des menaces potentielles.

Pare-feu

Nous déployons des pare-feu pour créer une barrière entre notre réseau interne et les menaces externes. Les pare-feux empêchent l’accès non autorisé à nos systèmes et protègent contre les cyberattaques.

Contrôles d’accès

Nous utilisons un contrôle d’accès basé sur les rôles pour nous assurer que les employés ne peuvent accéder qu’aux informations dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches. Cela minimise le risque d’accès non autorisé et de fuite.

Audits réguliers

Nous effectuons régulièrement des audits et des évaluations de sécurité afin d’identifier et de corriger les vulnérabilités potentielles de nos systèmes.

Stockage des données

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des centres de données qui répondent aux normes industrielles en matière de sécurité physique et technique. Nous utilisons des mesures de redondance et de sauvegarde.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, collecter des données d’utilisation et fournir un contenu et une publicité personnalisés. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des types de cookies et de technologies de suivi que nous utilisons et de leur fonctionnement :

Types de données 

  • Basique : Nécessaire au fonctionnement de base de notre plateforme. Ils vous permettent de naviguer sur le site, d’utiliser les fonctions de base et d’accéder aux zones sécurisées.
  • Évaluation des performances : Ces fichiers collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre plateforme, telles que les pages que vous visitez et les erreurs qui se produisent. Les données collectées sont utilisées pour améliorer les performances et la convivialité de notre site web.
  • Fonctionnels : Ces fichiers mémorisent vos préférences et vos paramètres afin de vous offrir une expérience plus personnalisée. Par exemple, ils peuvent mémoriser vos préférences linguistiques ou vos données de connexion.
  • Ciblés : Ces cookies suivent vos habitudes de navigation et sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Ils peuvent également limiter le nombre d’impressions publicitaires et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies, mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web. 

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les normes de l’industrie. Toute modification sera publiée sur cette page et nous vous informerons des mises à jour importantes par e-mail ou par des notifications in-app. 

Notification des modifications

Lorsque nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons à l’avance par e-mail ou par des notifications in-app. Cela garantit que vous êtes au courant des mises à jour et que vous pouvez vous familiariser avec les changements avant qu’ils n’entrent en vigueur. Si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur de la politique de confidentialité mise à jour, vous acceptez les conditions révisées.